近日，辽宁沈阳浑南警方破获了通盘愚弄外卖点餐，敲诈敲诈商家的案件。沈阳须眉王某陆续愚弄108个手机号注册好意思团外卖，在近4年的期间内，之外卖中吃出“异物”为由，索赔多达100屡次。据沈阳浑南办案民警先容，王某所谓的外卖中“异物”，本体上是我方扬弃的毛发摆拍，因涉嫌敲诈敲诈罪，现在王某已被警方遴荐刑事强制步调。警方指示庞大商家，遭逢访佛情形要实时留存凭证，实时将其提交给平台和警方，勇敢爱戴我方的正当职权，切弗成怀着“多一事不如省一事”的心态，轻松坏心劳动退赔的违警嫌疑东说念主。

好意思团外卖干系老成东说念主暗示，以差评为威胁对商家进违规意退赔，影响了商家平淡计算，扯后腿了外卖商场规律，是平台处理的重心。为了爱戴商家职权，好意思团外卖竖立了坏心退赔处理小组，近一年多期间内互助各地警方和市监部门，破获敲诈敲诈案件30余起，合手获30多名违警嫌疑东说念主，累计匡助商户镌汰近1亿元亏损。

据中国连锁计算协会看望统计，2023年干系规模坏心索赔达到73万起，餐饮行业则是重灾地。有外卖商家向南边+记者暗示，我方就曾收到过某用户的大额索赔，对方点餐后说自家汉堡没熟，径直要求索赔1000元。该商家暗示，无奈之下抵偿了300元。

濒临点餐吃出异物的索赔，外卖商家王先生则以拒赔为主。据王先生先容，我方世俗收到过异物索赔，但我方从未赔过，原因是对自家的餐品卫生十分自信。“咱们店的卫生条目十分好，全程齐戴着帽子和口罩，我不会对宣称吃出异物的破钞者进行抵偿，若是闹得凶我就径直报警。”王先生说。

违警嫌疑东说念主王某我方扬弃毛发后向商家索赔的像片

关于沈阳浑南警方近期破获的外卖敲诈敲诈案件，好意思团外卖干系老成东说念主暗示，平台在日常巡检中发现王某存在紧要嫌疑，便将干系凭证和思绪打法警方。在保证餐品卫生的前提下，平台饱读吹商家遭逢用户退赔要征集思绪、留存凭证，然后向干系方反映。

违警嫌疑东说念主王某被警方合手获后十分后悔，他指示坏心劳动退赔者：“互联网时间千万不要作念违规的事情，不然势必留住陈迹，最终为此付出代价。”

好意思团外卖方面暗示，近些年来，为了竖立自制健康的外卖商场规律，好意思团外卖继续联动政府部门，加强政企协同共治，打击坏心劳动退赔步履。据了解，2023年9月，北京市海淀区商场监管局与好意思团外卖平台针对编造事实进违规意退赔的步履开展纠合处理，并将涉嫌违规思绪打法公安机关到手已毕打击。曩昔，好意思团外卖也将络续联动各地政府部门推动协同共治试点责任。

好意思团外卖坏心退赔处理小组老成东说念主暗示：“平台十分意思意思商家职权保护，关于额外往还步履，平台所有这个词有材干进行识别和定位，一朝发现坏心退赔步履，不仅会对该用户进行下单往还限度，还会征集思绪和凭证打法警方和市监部门，互助开展打击行径，匡助商家援救亏损。”

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